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如何驾驶车辆舒适安全？
汽车的驾驶技巧轻加油，轻刹车，早刹车行车中猛刹车、猛起步、猛踩油门都是节油的大忌。商务租车显示，油门踩到底比中速行驶费油二至三倍。所以应当在汽车正常行驶的前提下，适当减小踩油门的幅度。看到红灯亮起或出入高速路时，可以提前轻踩刹车减速行驶，巧借引擎剩余的动力让车辆滑行前进。
暖机后再加速引擎低温运转要比温度升高后运行更费油，所以刚启动时不要马上加速，而应该慢行几分钟，让引擎热起来之后再加速。
呵斥旅客的现象仍在发生。野蛮待客的行为屡禁不止，归根到底是从事客运服务工作人员的服务意识不到位，2营销管理、个性化服务欠缺 。目前，铁路运输企业市场营销工作在整体工作中相对滞后，有效的营销管理，制约了铁路客运服务工作，突出在各级管理者和职工对营销工作不够；总体上现代市场营销观念；强的营销管理机构和高素质的营销管理人才从事铁路客运营销的研究与实践；对消费者的消费行为和心理的研究不够，营销，二、客运服务质量的措施 。（一）客运员工素质是客运服务质量的前提 。1树立旅客至上的服务理念 。
换挡和挡位选择换挡尽量选择在2500-3000转之间，这样能在动力供应的前提下，比的经济性。要低挡高速，驾驶手动变速器的车时，在车速稳定下来以后应及时换成；而驾驶自动变速器的车时，应尽量避免使用“运动”模式。
把握车辆的经济时速经济时速是指省油的行驶速度，各种车型的经济时速有所不同，要仔细阅读车辆说明书，但大致都会在70-90公里/小时左右。低于或高于这个速度，油耗就会上升。
新车磨合期磨合期的驾驶方确与否，对于日后发动机燃油经济性的影响也是很大的。因此，一定要牢记时速不超过80公里、转速不超过4000转等雷打不动的新车磨合期的驾驶原则，千万不要破戒。
不断改进、创新我们的服务质量、服务能力、管理水平，我们就能站稳万州超长线省际客运市场。赢得旅客的信赖，创造美好的未来，一、强化管理。夯实基础，加强站务管理，用制度管理和约束个人的服务行为，具体而言，一是强化制度建设工作，我站选择性地将部分文件汇编成册。并通过集中讨论、个人学习的方式，丰富站务管理知识和行为准则，二是强化安全经营管理。在客运安全经营服务中坚持“旅客至上。服务”的经营理念，遵循“质量至上、安全为本、以信立德、服务求真、旅客满意”的方针。全力抓好安全经营工作。健全安全经营机构，落实安全经营主体责任。
客车分类
客车按总体结构可分为单车和列车。单车是基本车型，按客车总重或设置座位数常分为大、中、小型。规定单体客车的长度一般不超过13.7米。客车列车的车厢和车架分为前后两节。两节车架用铰接盘连接，两节车厢用活动褶篷连接，使车厢前后相通，故又称为铰接式或通道式客车。规定客车列车的长度一般不超过18米。
一、个性化运输服务质量的特点，销售服务和运输服务对象不同。传统班线客运过程中，运输服务的采购、消费及生产是同时进行的，采购人和消费者也往往是同一人，乘车的旅客消费的是运输服务的本身，然而在个性化运输中，往往乘车的旅客并不是运输服务的采购方，因此除了对乘车旅客的服务要求以外，还涉及到对客户销售过程中的服务要求，服务质量的提升不光是乘车旅客的舒适度、满意度，还包含对车辆的管理及驾乘人员的管理。以及对销售人员、销售过程的服务质量管理，运输服务混合其他服务，个性化运输的直接消费者并不是单一消费运输服务。运输服务一般是一系列消费中的一种产品。
按照服务方式不同，客车的构造亦不同，可分为旅行客车、城市公共客车、公路客车、铁路客车、游览客车及校车等类型。旅行客车是一种小型客车，座位数不超过17个。根据其外观形状，俗称“面包车”。城市公共客车由于乘客上下车，其地板离地高度较低并设有2～3扇客门，车内设位置，故车内通道应有足够的高度与宽度。公路客车由于乘坐时间长，车内全部布置座席，通常只有1扇客门，乘坐舒适性要求较高，还须设有若干个行李舱。铁路客车铁路公路上载运旅客用的车辆。铁路上的客车还包括餐车，邮政车和行李车。游览客车有较舒适的座位，其车窗尺寸较大，以便开阔视野。校车是用于运送学生往返学校的交通工具。
按照车辆长度分级微型客车——长度3.5m以下；轻型客车——长度3.5～7m；中型客车——长度7～10m；大型客车——长度10～12m；特大型客车——包括铰接式客车（车辆长度大于12m）和双层客车（长度10～12m）两种，如上海客车厂生产的SK6141A3铰车和南京金陵双层客车厂生产的JL6121S双层客车。1240728541
驾驶员队伍服务意识日益。服务质量大幅提升。公运出租车驾驶员服务、拾金不昧、见义勇为、助人为乐、热心公益的行为经常见诸媒体，乘客赠送的锦旗已挂满企业墙壁，客运站服务质量的措施，这次服务提升年活动通过前期的宣传及摸排检查中发现的问题，在具体实施阶段，客运站将针对性的加强了自身服务能力提升，和了以前的服务项目，车站由原来一处免费开水供应点为2处供应点，了一处旅客休息处，利用车站内wifi向候车旅客免费提供无线上网服务，重新张贴车站投诉、咨询电话，在车站内悬挂了关于提升服务年活动标语，服务氛围。 服务，参加培训比赛，培训旨在通过某些教育和培训技术。使员工达到理想水平，战斗力，个人能力和工作能力，培训是为新员工或现有员工提供完成工作所需的正确思考。基本知识和技能的过程。每年，公司必须组织3个以上的员工培训，组织员工积极参与公司和车站的安全知识培训，培训商务知识培训，普通话，英语和哑巴培训。参与公司组织的安全标准化和服务标准化知识竞赛。参加公司服务演讲比赛。参加服务竞赛，参加重庆路客运服务演讲与知识竞赛，部门工作人员王杰琴和肖永谦结合自身的服务工作经验，在服务演讲比赛中了车站中心二等奖。