考虑到这一情况,本着公开公正的原则,选择了比较的几家空调维修服务商进行了服务质量测评。
本次测评,事先从周边收集了已经出问题的空调,然后通过、58等主流道选择了5家服务商分别下,全程服务过程,并针对响应速度、价格、服务态度、服务等多个方面进行客观评价,终得出测评结论。
1.问题空调选择
本次经过前期筛选,共空调6台5台挂机、1台柜机,问题均为空调不制冷。
2.商家选择
根据口碑**和网络搜索两种方式分别选择了6家空调维修服务商,他们是苏宁、格力、美的、海尔、百姓与,涵盖了卖场、厂家、*立维修点、互联网维修四种类型,具有相当的表性。
3.空调维修过程
外机安装注意事项在**空调随机附带的安装使用说明书中有很详细的说明,好能够严格按照使用安装说明书的要求进行安装,其它总结要么不完整。要么有偏颇,收集一些资料供参考,1、家用**空调外机安装位置的要求,室外机安装位置很有讲究,要确保空调的使用效果又不能有噪音影响自己和邻居的生活。室外机安装位置不能太远,管道太长会影响其使用效果。在户外的空间选择中尽量安排和室内机位置较近的地方,室外机放置位置,必须确保外机通风效果良好,并留有足够的安装检修空间,证前后左右都留有余地,不至于出现空气阻塞的情况,也方便维修人员进行维修,2、家用**空调外机安装环境的要求。妥当后,通过电话联系的方式与前5家取得了联系,而提供了、网站和电话三种下方式,经过考虑,本着求新的原则,我们体验了的下方式。
打过电话后,格力、美的、海尔都给出了预估的价格,上门费50元,不修也要给,其中美的、海尔当天就可以上门,格力则要再等。百姓与苏宁说需要上门看过才能报价,上门费也是语焉不详,当天就可以上门。则为特别,他们是在上不断出现的报价信,包含上门费、材料费、人工费一目了然,然后我们自己来选择,终在看了几个报价后,我们选择了一位陈,报价240元。
谈妥之后,就是维修了,各家的基本上都能准时上门,中间通过电话保持沟通和联系。结果是,不同机器问题不同,有的出风口问题、有的电容问题、有的主机问题,价格从50元到560元不等,中间未出现纠纷等问题,当然也有可能是样本量比较小的关系。
4.测评结果
等待一周,确认各家空调没有问题后,我们按照响应速度、价格、服务态度、服务、整体体验5个方面对6家服务商进行打分,结果如下
整体而言,通过正规道选择的服务商还是比较靠谱的,但是的互联网维修平台——还是有胜出的地方,比如能比较多家价格,服务态度好,而且质保期更长。
空调机运转一直处于高频(不会降频),⑦ 压缩机排气口感温包短路时制冷制热均开不起机,⑧ 变频器(模块)的故障判断及更换,a、 开机后测量p+、N-之间是否有300V左右的直流电压,b、 检查+5V与+12V输出是否正常。可以在室外机找点测量 c、 如(a)和(b)正常之后。检测U、V、W三相是否有平衡 交流电输出,(在检测U、V、W之间电压时,好是将压缩机连线拆下检查),d、 如(a)、(b)、(c)都正常之后,检查压缩机线圈阻值是否正常。(压缩机三个端子阻值是否相等,阻值应为1~3欧姆,)。e、 模块更换及安装时。东莞市茶山镇下朗横江村拆装企业